Dasar Bayaran Balik & Pulangan

Pembatalan Pesanan

Semua pesanan anda boleh dibatalkan sehingga mereka dihantar. Jika pesanan anda telah dibayar dan anda perlu membuat perubahan atau membatalkan pesanan, anda harus menghubungi kami dalam jam 12. Sebaik sahaja proses pembungkusan dan penghantaran telah dimulakan, ia tidak lagi boleh dibatalkan.

Pengembalian

Kepuasan anda adalah keutamaan kami. Oleh itu, jika anda ingin bayaran balik, anda boleh meminta satu pun tidak mengapa.

Jika anda tidak menerima produk dalam tempoh yang dijamin (hari 60 tidak termasuk pemprosesan hari 2-5), anda boleh meminta bayaran balik atau pengembalian semula. Sekiranya anda menerima item yang salah, anda boleh meminta bayaran balik atau pengambilan semula. Jika anda tidak mahu produk yang anda terima, anda boleh meminta pengembalian dana tetapi anda mesti mengembalikan item tersebut dengan perbelanjaan anda, item tersebut tidak boleh digunakan dan nombor penjejakan diperlukan.

  • Pesanan anda tidak tiba kerana faktor dalam kawalan anda (iaitu menyediakan alamat penghantaran yang salah).
  • Pesanan anda tidak tiba kerana keadaan luar biasa di luar kawalan WoopShop.com (Iaitu tidak dibersihkan oleh kastam, ditangguhkan oleh bencana alam).
  • keadaan luar biasa lain di luar kawalan WoopShop.com
Anda boleh mengemukakan permintaan bayaran balik dalam masa 15 selepas penghantaran. Anda boleh melakukannya dengan menghantar kami E-mel.

Sekiranya anda diluluskan untuk bayaran balik, maka bayaran balik anda akan diproses dan kredit akan secara automatik digunakan pada kaedah pembayaran asal anda, dalam masa 14. Produk yang dijual, jumlahnya akan dikreditkan kepada pengguna dalam dompetnya untuk menggunakannya pada pembelian masa depan.

Pertukaran

Jika atas apa-apa sebab anda ingin bertukar-tukar produk anda, mungkin kerana saiz yang berbeza dalam pakaian. Anda mesti hubungi kami terlebih dahulu dan kami akan membimbing anda melalui langkah-langkah.

** Sila jangan hantar pembelian anda kembali kepada kami melainkan kami memberi kuasa kepada anda untuk berbuat demikian.